Chauffeurs et livreurs
Une seule application pour les courses et les livraisons, quand vous voulez.
- En ligne d'un geste
- Le guidage à la voix, dans votre langue
- Vos gains, au franc près
Courses · Repas · Colis
Tout ce qui bouge en ville, dans une app.
Vos courses, vos repas et vos colis — commandés en trois appuis, suivis sur la carte jusqu'à votre porte. Payez en espèces ou par Mobile Money.
Pour Android
- Le prix d'avanceavant de commander
- Suivi en directjusqu'à votre porte
- Chauffeurs vérifiéspièces contrôlées
Pourquoi Serena
Pensé pour la ville, pas pour la vitrine.
Le prix, avant de partir
Choisissez votre véhicule et voyez le tarif. Une franchise de 10 % absorbe les embouteillages : quelques minutes de plus ne changent rien.
Payez comme vous voulez
Le montant affiché est celui que vous payez.
Espèces
Mobile Money
Portefeuille Serena
Chauffeurs vérifiés
Permis, assurance et pièces contrôlés par Serena.
Réservez à l'avance
Un chauffeur s'engage pour l'heure choisie.
Partagez votre trajet
Vos proches suivent la course en direct.
Notez chaque course
Une note et une mention, des deux côtés.
Se faire livrer
Les restaurants de votre quartier, livrés chauds.
Parcourez les cartes avec les photos des plats. Le restaurant prépare, un livreur Serena arrive au comptoir quand le plat sort.
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Vous choisissez
Un restaurant, des plats, vos consignes.
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Le restaurant accepte
Et annonce l'heure où tout sera prêt.
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Un livreur l'apporte
Vous le suivez sur la carte.
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Vous recevez
Vous payez, puis notez le livreur et le restaurant.
Envoyer un colis
D'un bout à l'autre de la ville, en main propre.
Un livreur passe le prendre, vous le suivez, et il ne le remet que contre un code. La taille décide du véhicule — et du prix, affiché d'avance.
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MotoPetit
Une enveloppe, des clés, un téléphone
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Moto
Moyen
Un sac, une boîte à chaussures
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Voiture
Grand
Un carton, une valise
Remis seulement contre un code
Le destinataire reçoit son code. Le livreur le lui demande à la porte : sans le bon code, le colis ne change pas de main.
Le code part par WhatsApp
Une course, de bout en bout
Le même trajet, des deux côtés.
Côté passager
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1. Il choisitLa catégorie, le prix affiché avant de réserver. -
2. La demande partSon code de course s'affiche. -
3. Le chauffeur arrivePhoto, voiture, plaque. -
4. Il noteUne note et une mention.
Côté chauffeur
-
1. Il reçoit la demandeDistance, trajet, mode de paiement. -
2. Sur placeIl guide, appelle ou écrit au passager. -
3. À l'arrivéeIl encaisse le montant final. -
4. Il noteLe passager, à son tour.
Gagnez avec Serena
Vous conduisez, vous livrez, vous vendez ? Serena travaille aussi pour vous.
Restaurants et boutiques
Vendez en livraison sans flotte à gérer, ou appelez un livreur pour vos propres clients.
- Votre carte, à votre main
- Les commandes en direct
- Une commission sur les ventes, sans abonnement
Propriétaires de flotte
Mettez vos véhicules au travail et suivez chaque chauffeur, relevé par relevé.
- Vos véhicules et leurs papiers
- Ce que chaque chauffeur a encaissé
- Votre commission, versée automatiquement
Votre sécurité
On sait toujours qui vous conduit.
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Des chauffeurs vérifiés
Chaque chauffeur dépose ses pièces et est approuvé avant sa première course.
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Le code de course
Vous donnez un code au chauffeur : c'est la preuve que c'est bien votre course.
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Partager son trajet
Envoyez votre trajet en direct à un proche.
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Urgence et assistance
Un bouton d'urgence pendant la course, et le support dans l'application.
Télécharger
Prêt à partir ? Choisissez votre application.
Les applications ne sont pas encore sur Google Play : téléchargez-les ici, directement depuis nous. L'installation prend une minute.
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Application passager
Courses, repas et colis
Télécharger Pour Android -
Application chauffeur
Chauffeurs et livreurs
Télécharger Pour Android -
Application flotte
Propriétaires de véhicules
Télécharger Pour Android -
Application commerçant
Restaurants et boutiques
Télécharger Pour Android
À l'installation — Android demandera l'autorisation d'installer une application venant d'ailleurs que du magasin. C'est normal pour un téléchargement direct : acceptez, puis ouvrez le fichier. L'application iPhone n'est pas encore distribuable de cette façon — Apple ne permet pas d'installer une application depuis un lien. Elle arrivera par l'App Store.
Questions
Ce qu'on nous demande souvent.
Le prix peut-il changer pendant la course ?
Le prix affiché est un minimum. S'il y a nettement plus de route ou d'embouteillages que prévu, il peut monter au-delà d'une franchise de 10 % ; il ne descend jamais.
Où Serena est-elle disponible ?
Serena s'ouvre pays après pays, ville après ville. L'application vous montre ce qui est disponible là où vous êtes : courses, repas, colis, moyens de paiement.
Pourquoi l'application n'est-elle pas sur Google Play ?
Elle y arrivera. En attendant, téléchargez-la ici : c'est la même application, publiée par nous.
Existe-t-il une version pour iPhone ?
Pas encore : les applications sont pour Android.
Comment devenir chauffeur ou livreur ?
Téléchargez l'application chauffeur et déposez votre dossier : permis, pièces du véhicule, photo. Un opérateur l'examine avant votre première course.
Comment inscrire mon restaurant ou ma boutique ?
Téléchargez l'application commerçant et déposez le dossier de votre entreprise et de votre adresse. Une fois approuvé, vous composez votre carte — ou vous appelez vos livreurs — et Serena prend une commission sur les ventes.
Trois appuis, et vous y êtes.
Vous choisissez
Votre destination, puis le véhicule. Le prix s'affiche avant de confirmer : c'est le montant de départ, sans mauvaise surprise à l'arrivée.
Vous suivez
Son nom, sa voiture, sa plaque, et sa position qui avance sur la carte jusqu'à votre porte. Vous partagez le trajet en un lien.
Vous payez et notez
En espèces, par Mobile Money ou avec votre portefeuille Serena. Puis une note et une mention, pour que les meilleurs chauffeurs restent.